Polityka prywatności
Polityka prywatności
Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania informacji o użytkownikach Serwisu, w tym danych osobowych oraz plików cookies.
1. Informacje ogólne
Administratorem danych osobowych jest:
Pola Kruc
Punta Talon Wear
Aleja Pokoju 7/56
31-548 Kraków
NIP: 6751828518
Adres e-mail: shop@puntatalon.pl
Serwis działa pod adresem: https://puntatalon.pl
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
2. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
- realizacja zamówień (sprzedaż produktów),
- przygotowanie, pakowanie i wysyłka towarów,
- obsługa płatności,
- obsługa zapytań przez formularz kontaktowy,
- obsługa reklamacji i zwrotów,
- prowadzenie działań marketingowych (za zgodą),
- prowadzenie statystyk i analityki strony,
- zapewnienie prawidłowego działania serwisu.
3. Podstawa prawna przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy (zamówienia),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (np. księgowość),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (np. bezpieczeństwo, statystyki),
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. marketing, cookies).
4. Zakres zbieranych danych
W zależności od celu przetwarzania możemy zbierać:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane do faktury,
- adres IP,
- dane dotyczące aktywności w serwisie (cookies).
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia lub korzystania z wybranych funkcji serwisu.
5. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie sklepu, w szczególności:
- firmom kurierskim i logistycznym,
- operatorom płatności,
- firmie hostingowej,
- dostawcom systemu WooCommerce,
- dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych (np. Google, Meta),
- biuru rachunkowemu lub księgowości,
- podmiotom świadczącym usługi IT i techniczne.
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane nieuprawnionym podmiotom.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są:
- przez okres niezbędny do realizacji zamówienia,
- przez okres wymagany przepisami prawa (np. księgowość – 5 lat),
- w przypadku marketingu – do momentu wycofania zgody,
- dane z formularzy kontaktowych – maksymalnie 12–24 miesiące.
7. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
8. Pliki cookies
Serwis korzysta z plików cookies (ciasteczek).
Cookies wykorzystywane są w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
- utrzymania sesji użytkownika,
- realizacji zamówień,
- analityki (np. Google Analytics),
- działań marketingowych (np. Meta Pixel),
- personalizacji treści i reklam.
Cookies mogą być:
- sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki),
- stałe (pozostające na urządzeniu przez określony czas).
Użytkownik może samodzielnie zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.
9. Narzędzia marketingowe i analityczne
Serwis może korzystać z:
- Google Analytics,
- Meta Pixel (Facebook/Instagram),
- narzędzi do remarketingu,
- narzędzi do analizy zachowań użytkowników (np. heatmapy).
Dane są przetwarzane w sposób zanonimizowany lub pseudonimizowany i nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację użytkownika.
10. Przekazywanie danych poza EOG
W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google lub Meta, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), przy zachowaniu odpowiednich zabezpieczeń prawnych wymaganych przez RODO (np. standardowe klauzule umowne).
11. Bezpieczeństwo danych
Serwis stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w tym:
- szyfrowanie SSL,
- regularne aktualizacje oprogramowania,
- kopie zapasowe,
- zabezpieczenia haseł,
- ograniczony dostęp do danych.
12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych (np. reklamy dopasowane do zainteresowań), jednak nie są podejmowane decyzje wywołujące skutki prawne wyłącznie w sposób automatyczny.
13. Kontakt
W sprawach związanych z danymi osobowymi można kontaktować się pod adresem:
14. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w celu dostosowania jej do zmian prawnych lub technologicznych.